Cоздание системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы); приобретение прав (лицензий) на использование программного обеспечения, необходимого для создания CRM-системы; оказание услуг по сопровождению CRM-системы

1. права (лицензии) на использование способами, не менее указанных в Приложении 2 к конкурсным документам, программного обеспечения (далее – ПО), необходимого для создания в ОАО «Банк развития Республики Беларусь» (далее – Банк) системы управления взаимоотношениями с клиентами (далее – CRM-система), соответствующей требованиям, указанным в Приложении 1 к конкурсным документам (далее – Требования), на срок не менее 60 месяцев с момента ввода в эксплуатацию CRM-системы, соответствующей Требованиям; территория использования: не менее территории Республики Беларусь; 2. работы (услуги): 2.1. по созданию CRM-системы, соответствующей Требованиям, включая внедрение согласно соответствующим требованиям, изложенным в Приложении 3 (при необходимости), включая: сопровождение CRM-системы в гарантийный период без дополнительной оплаты в течение не менее 6 месяцев с момента ввода в эксплуатацию CRM-системы, соответствующей Требованиям, в объеме, не менее указанном в Приложении 4 к конкурсным документам; 2.2. либо по модификации ПО, необходимой для приведения CRM-системы Банка в соответствие с Требованиями и, при необходимости, предоставление прав (лицензий) на использование модифицированного ПО в объеме, не менее указанного в Приложении 2 к конкурсным документам (далее – Модифицированная CRM-система), включая: сопровождение Модифицированной CRM-системы в гарантийный период без дополнительной оплаты в течение не менее 6 месяцев с момента ввода в эксплуатацию Модифицированной CRM-системы в объеме, не менее указанного в Приложении 4 к конкурсным документам; при необходимости, работы (услуги) по внедрению, адаптации, настройке Модифицированной CRM-системы; 2.3. при необходимости, иные работы (услуги), необходимые для создания и ввода в эксплуатацию CRM-системы, соответствующие Требованиям; 3. работы (услуги) по сопровождению ПО и CRM-системы в течение не менее 60 месяцев (начиная со дня, следующего за днем окончания сопровождения CRM-системы в гарантийный период без дополнительной оплаты) в объеме, не менее указанном в Приложении 4 к конкурсным документам, включая: получение обновлений, исправлений ПО или новых версий ПО (и прав на их использование, при необходимости) и, при необходимости, их внедрение, адаптацию или настройку. ПО включает в себя как прикладное ПО CRM-системы, так и операционные системы.